En bref
Protégez l'intérieur, coupez l'électricité si l'eau approche d'une installation, prenez des photos, ne montez pas sur le toit et appelez un couvreur. Prévenez ensuite votre assureur, en général dans les cinq jours ouvrés.
Les six gestes à faire tout de suite
- Recueillir l'eau : seau, bassine, serpillières. Si le plafond fait une poche, placez un récipient dessous et éloignez-vous.
- Couper le courant de la pièce au disjoncteur si l'eau coule près d'un luminaire, d'une prise ou d'un appareil.
- Déplacer meubles, tapis et appareils électriques.
- Photographier la fuite, les dégâts et, depuis le sol, la zone du toit concernée.
- Appeler un couvreur et décrire la situation : où l'eau apparaît, depuis quand, par quel temps.
- Prévenir votre assureur. Le délai est en général de cinq jours ouvrés à partir du moment où vous constatez le sinistre : vérifiez votre contrat.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Monter sur le toit. Une couverture mouillée glisse, et les tuiles cassent sous le pied.
- Percer un plafond gonflé d'eau sans avoir coupé le courant et dégagé la pièce.
- Boucher au hasard avec du mastic ou de la mousse : on déplace l'eau sans l'arrêter, et la recherche de fuite devient plus difficile.
- Attendre que ça sèche. L'eau atteint l'isolant, puis le bois, puis le plafond.
D'où vient l'eau ? Les causes fréquentes
L'eau ressort rarement à la verticale de son point d'entrée : elle suit un chevron, un liteau ou le pare-vapeur avant d'apparaître.
- une tuile cassée, fendue ou déplacée par le vent ;
- un solin ou un abergement de cheminée décollé ;
- une noue encombrée de feuilles ou percée ;
- un faîtage dont le mortier s'est fissuré ;
- le raccord d'une fenêtre de toit ;
- une gouttière bouchée qui déborde sous les premières tuiles ;
- sur un toit plat, un relevé d'étanchéité décollé ou une évacuation obstruée.
La recherche de fuite consiste à remonter ce chemin avant de réparer.
Fuite ou condensation ?
Des gouttes dans les combles par temps froid et sec, sans pluie, viennent souvent de la condensation et non d'une infiltration. Les deux ne se traitent pas de la même façon : voir condensation et humidité dans les combles.
Bâchage, réparation et assurance
Quand la réparation ne peut pas être faite tout de suite, un bâchage met la maison hors d'eau. Votre contrat vous demande d'ailleurs de limiter l'aggravation des dégâts : conservez la facture de cette mise en sécurité.
La réparation définitive fait l'objet d'un devis, que vous pouvez transmettre à votre assureur. Après un coup de vent, voir aussi toiture abîmée par la tempête : les démarches.
